Comunicación en 360º

Los DirCom hablamos de integrar los diferentes factores comunicativos, donde se contemplan la comunicación organizacional, la imagen, medios y canales (incluidas las soluciones digitales), las campañas, entre otros recursos. Aquí estamos hablando de la comunicación en 360°.

Es un modelo de intervención que tiene como características principales la permeabilidad y la flexibilidad:

- Permeabilidad porque debe captar la realidad y necesidades del entorno, de las diversas audiencias y responder a ellas con un plan, tanto en el diseño de los mensajes como en el manejo de los soportes comunicacionales.

- Flexibilidad, porque cada organización es un caso diferente (cultura e identidad) y el plan se construye a partir de múltiples variables: visión, misión, metas, audiencias, estilo de mensajes, soportes comunicacionales, presupuesto, tiempos de acción, entre otras. Esto, para el modelo de comunicación en 360, es representado en la siguiente ecuación:

Empresas + Audiencias + Estrategias = 360° de Comunicación

Es decir, la comunicación en 360° es un modelo elaborado para su aplicación en los diferentes ámbitos de las organizaciones y la comunicación también lo puede aplicar en los tres ámbitos: organizacional, mercadológica e institucional.